Tipos de Comercio Electrónico

Esto, tampoco en ninguna información novedosa, pero creo que si este blog trata de comercio electrónico, no puede faltar esta información.

Cuando se comenzó a hablar de comercio electrónico, se presentaron distintas "tipos". Incluso algunos de esos "tipos", parecen ampliar la definición de "comercio electrónico". A continuación, enumero algunos de estos tipos.

B2C (Business to Customer)

Esta es la forma más común de hacer comercio electrónico. Lo vemos en muchos sitios de internet, y en muchos servicios de compañías de celulares, entre otros. Corresponde a las transacciones electrónico entre un Negocio y sus clientes (B2C).

B2B (Business to Business)

Esta forma es muy común, tal vez más que la anterior, pero normalmente está oculta de los consumidores finales. Se trata de transacciones entre Negocios (o empresas). Se refiere a transacciones entre dos o más empresas que son apoyadas por estas tecnologías electrónicas. No sólo se refiere a una relación entre proveedor y su cliente, sino que puede ser utilizado para encerrar otros tipos de transferencias que involucren, por ejemplo, colaboraciones empresariales, consorcios, etc.

C2C (Customer to Customer)

Se refiere a transacciones realizadas entre dos clientes... ¿pero cómo es posible esto?. Tal vez a primera vista resulta dificil de comprender, pero con un ejemplo les quedará muy claro: eBay. Tanto alguien que vende un producto en eBay como alguien que lo compra, son ambos clientes de eBay en una u otra forma. Así, sitios como este permiten la interacción de sus clientes, y termina ganando por las concretaciones de esas transacciones, o simplemente por publicación u otras formas que puedan darse.

G2C/G2B/G2G (Goverment to Customer/Business/Goverment)

Evidentemente, las instituciones públicas no se iban a quedar atrás en las transacciones electrónicas. Puedo citar algunos ejemplos que veo claramente en mi país, aunque estoy seguro que podrán apreciarlo también en el suyo.

G2C

Se refiere en particular a las relaciones entre instituciones públicas y los ciudadados. El principal ejemplo, es el Servicio de Impuestos Internos, que se ha sumergido muy profundamente en el tema de internet, para dar facilidades a los contribuyentes para cumplir sus obligaciones tributarias por medios electrónicos.

G2B

Se refiere a las relaciones entre las instituciones públicas y las empresas. El principal ejemplo es el portal ChileCompra, que permite a las empresas postular a licitaciones en organismos públicos.

G2G

Este es mucho más fácil imaginarselo. Transferencias entre organismos públicos. Incluso, podría tratarse entre distintas divisiones al interior de un gran organismo público. Por ejemplo, los ministerios y sus secretaría regionales.

Estas son las principales formas del comercio electrónico. Mas información la puede encontrar en las siguientes páginas o directamente en google.

Tipos de comercio electrónico, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

http://ciberconta.unizar.es/LECCION/eCONTA/105.HTM

Tipos de Comercio Electrónico

http://members.tripod.com/mkpaesani/trabajo3/karina.htm

Google.com

http://www.google.com/search?q=tipos+de+comercio+electr%C3%B3nico

Espero que esta información les sea de utilidad.

Saludos!!!

La Burbuja Tecnológica

Bueno, no podía faltar en un sitio (o blog en este caso) que hable acerca de comercio electrónico, una breve reseña de lo que fue la llamada Burbúja Tecnológica o boom punto-com.

En aquellos, yo aún me encontraba en el colegio y, como todo niño inmaduro e inconciente del mundo, no recuerdo de lo que se hablaba en Chile respecto al tema, por lo que estas líneas son principalmente citas de otros sitios, o experiencias que he escuchado.

La burbuja tecnológica (o burcuja.com, o boom punto-com, etc.), corresponde a un fenómeno que, según registros en wikipedia, se dio entre los años 1997 y 2001. Este fenómeno se caracterizó por el exceso de confianza que se depositó en las nuevas formas de comercio que se estaban iniciando en aquella época. Sí, me refiero al comercio electrónico. Aunque no necesariamente me refiero a las empresas que hacían comercio electrónico con sus clientes consumidores finales (B2C), sino que también ya se veían algunas empresas prestando servicios basados en internet, principalmente los buscadores.

En fin, este exceso de confianza, llevó a muchos inversionistas y emprendedores a invertir su capital en empresas de comercio electrónico en sus distintas formas (próximamente, escribiré una reseña de las formas del comercio electrónico). Sin embargo, y he aquí la gran lección de todo esto, nunca se preocuparon de evaluar con rigurosidad el beneficio económico de estas inversiones. Es decir, en aquel tiempo se tenía tanta confianza a los negocios basados en internet, que se creyó que cualquier cosa que se hiciera iba a tener éxitos. Así, yo he llegado a escuchar casos de personas que intentaron vender, a modo de ejemplo, obras de arte a través de internet. Lo que no consideraron en este caso, es el hecho de que los compradores de obras de arte aprecian ver la pieza en vivo, e incluso tocarlas en algunos casos. Evidentamente, casos como este se multiplicaron por mil, y muchos aparentes "buenos negocios por internet" se conviertieron en empresas incluso endeudadas.

Para más información en el tema, no les tomará trabajo encontrar en internet. Existen verdaderamente muchos artículos en el tema.

Espero que les sirva de utilidad estas líneas, y espero sus comentarios.

Saludos!!!!

e-commerce? o e-business? (¿Comercio o Negocio Electrónico?)

Académicamente hablando, es muy enriquecedor conocer la diferencia entre los términos "e-commerce" y "e-business". Es importante también para el sentido de este blog establecer esta diferencia, puesto que se tratará principalmente de "e-commerce", aunque podrán tratarse eventualmente uno que otro tema de "e-business".

Como todos ustedes ya sabrán, el término "e-commerce" en español se traduce a "comercio electrónico", y el término "e-business" se traduce a "negocio electrónico". Sin embargo, como sé que una simple traducción no lo explica todo, a continuación expondré una breve revisión de dos claras tendencias de definiciones, y expondré mis apreciaciones personales al respecto.

Comercio Electrónico

En primer lugar, mencionaré que existe bastante acuerdo en lo que entendemos por "comercio electrónico". Básicamente, se trata de hacer transacciones comerciales utilizando medios electrónicos. Ok, alguien dirá que esa conclusión es bastante obvia, pero en realidad, la discusión en el ámbito académico buscó por un tiempo definir el alcande de "medios electrónico". Resumidamente, podemos decir que se trata de cualquier medio de comunicación que permita la transferencia de información de forma electrónica, por lo que podemos pensar claramente en nuestro amigo internet. Sin embargo, durante un buen tiempo se pensó que el término comercio electrónico se concibió para definir las transacciones por internet, lo que terminó desmintiendose sólo con el paso del tiempo. Es decir, la mayoría de las personas sólo veían comercio electrónico por internet, y dificilmente podían imaginar otro medio electrónico por el cual realizar transacciones comerciales. El paso del tiempo y la innovación de muchas compañías de telecomunicación permitió que dicho concepto, muy limitado, se ampliara. De esta forma, al cabo de un tiempo pudo apreciarse un gran avance de muchas empresas, permitiendo hacer transacciones comerciales desde teléfonos celulares, PDAs, y muchos otros dispositivos electrónicos que no utilizaban internet como base para completar la transacción.

Negocio Electrónico

En en la definición de este conecepto sí que ha habido alguna controversia. Se puede apreciar dos tendencias claramente diferenciadas en este sentido:

E-business como el soporte fundamente para el e-commerce

(Esta es la definición que a mí me acomoda, y uso, y la cual defiendo, los argumentos los expondré al final de este post.)
Ravi Kalakota y otros han definido al negocio electrónico o e-business como el siguiente paso lógico en la evolución del e-commerce, y que hace posible que se pueda ejercer este último. Así, esta tendencia define al e-business como el todo el proceso interno que debe una empresa debe llevar a cabo para poder ofrecer a sus clientes la realización de transacciones comerciales por medios electrónicos. El el artículo "10 things you must know about e-business" (enlace externo)(en español, "10 cosas que debes saber acerca del negocio electrónico"), es posible apreciar la siguiente analogía: "el e-commerce es sólo la punta del iceberg que se asoma sobre la superficie del mar, en cambio, el e-businnes es todo lo que está bajo esa punta de iceberg, es decir, es el iceberg completo que permite poder realizar e-commerce".

El e-business como una forma de hacer empresa apoyado por tecnologías de información

Esta otra forma que algunos tienen de definir e-business dice relación con el apoyo que prestan las tecnología de información (que son en efecto recursos electrónicos), para mejorar y optimizar los procesos internos de una empresa, con el fin de hacer negocio de forma más eficiente, y posiblemente generar nuevos negocios. Este enlace es un ejemplo que recoge dicho pensar, y que podría resumirse en que...
"no necesariamente el conjunto de actividades o procesos de negocios que se desarrollan, o gestionan, basados en ebusiness tienen como fin la generación de actividades de comercio a través de internet. La definición de ebusiness se relaciona más con generar procesos o actividades más eficientes con apoyo de tecnología"

Mi visión personal

Personalmente, comparto el pensar de Ravi Kalakota, es decir, que el e-business va estrechamente ligado con el e-commerce, por cuanto el primero dice relación con los procesos que se llevan a cabo dentro de una empresa para que puede ofrecer el segundo.
Prefiero esta concepción por muchos factores, principalmente:

• En primer lugar porque es muy clara para enseñar comercio electrónico. Es decir, queda claro al estudiante o al lector que la aplicación tecnológica para hacer e-commerce tiene un valor nulo si es que no se realiza un adecuado diseño de los procesos para crear nuestro e-business.


• En segundo lugar, porque creo que debe existir una relación entre los conceptos "e-" y sus predecesores. Es decir, todos estamos de acuerdo de que "e-commerce" es una nueva forma de hacer comercio, por lo tanto, e-business debería representar una nueva forma de hacer negocio, y es precisamente lo que plantea la tendencia de Kalakota, y de lo cual carece la otra tendencia. A lo que me refiero, es que incorporar tecnologías a los procesos internos de la empresa no (al menos no necesariamente) es una "nueva forma de hacer negocios".

En fin, la discusión es bastante amplia. Pero espero que al menos este artículo sirva para comprender, al menos, las siguientes dos cosas:

• A lo que me refiriré de hoy en adelante cuando diga e-business o e-commerce o sus análogos en español. Para quienes aún no lo tienen claro, me refiero a la visión de Kalakota respecto al concepto.


• El enfoque que tendrá principalmente este blog: comercio electrónico. ¿por qué?, porque sólo cada persona y negocio nuevo sabe cómo va a estructurar sus procesos para alcanzar su fin. Es cierto, aquí poremos discutir algunas cosas, dar quizá algunos consejos, o incluso presentar un estudio de caso, pero normalmente estas cosas están en un mundo más académico, y aquí pretendo presentar información más práctica, de modo que cualquier persona puede comenzar su nuevo negocio electrónico.

Espero les haya gustado estas líneas. Dejen sus comentarios.

Bienvenidos al Blog de Comelem

Sean Todo Bienvenido a nuestro Blog.

Para comenzar, me presentaré.

Mi nombre es Javier, y actualmente lidero una empresa chilena llamada Comercio Electrónico Metropolitano Ltda. Sin embargo, este blog no está pensado para hablar sobre esta empresa, así que no crean que se trata de algo netamente con fines comerciales. En algún momento, podré hablarles de ellas, pero mi foco al crear este blog es dar a conocer y discutir el mundo del comercio electrónico.

En particular, considero que el comercio electrónico representa una gran oportunidad para los microempresarios y emprendedores de todo el mundo, y me he dispuesto a conversar este tema de forma pública y abierta, con todas las personas del mundo que pueda leer y esribir el español.

En este blog, que pretendo se covierta en un referente para los que se inician en una aventura de comercio electrónico y en un lugar de conversación para los más experimentados, discutiremos diversos temas al respecto: aspectos tecnológicos, aspectos legales, finaciamiento, etc.

Espero que este blog les sea de mucha utilidad, y que se atrevan a conversar.

Personalmente, espero mucho de él.

Saludos a todos.